Q&A

  • 購物須知

    首次購物:
    1. 可使用社群帳號登入或在登入的畫面,右上方有一個SignUp的按鈕,輸入mail跟密碼,就能購買了
    2. 預購與現貨商品須分開下單。
    3. 因官網系統自動確認訂單並拋轉至物流出貨,故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤,訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)

  • 付款方式

    1. 線上刷卡。
    2. ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)。
    3. 銀聯卡。

  • 配送方式及運費

    《國內》運費80元,滿3000元免費運送
    1. 宅配
    2. 超商 (若取貨包裹金額為0元,請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件領取包裹,以免造成無法領取情況發生)

    《國外》
    配送通路:
    1. 順豐速運 (配送國家:香港、澳門、中國、越南)。
    2. 上述以外的區域,將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送(DHL、UPS、FedEx、EMS等國際快捷等)。

    3. ※因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付

      配送國家(配送天數):越南(4~6)、泰國(2~3)、韓國(2~3)、馬來西亞(2~3)、新加坡(2~3)、香港(1~2)、澳門(1~2)、中國(1~5)、美國(2~3)、加拿大(2~3)、澳洲(4~5)、紐西蘭(3~4)、英國(3~4)、
      德國(3~4)、法國(3~4)、日本(2~3)、菲律賓(2~3)、印尼(3~5)、汶萊(4~5)、瑞士(4~6)、丹麥(4~6)、西班牙(4~6)、瑞典(4~6)、挪威(4~6)、波蘭(4~6)、比利時(3~4)、義大利(3~4)、盧森堡(3~4)、荷蘭(3~4)、巴西(5~6)、智利(5~7)、巴拉圭(5~7)

  • 配送時間

    《現貨》
    1. 宅配:商品約1-2天陸續出貨,並依照國內地區調節配送。
    2. 超商:商品約1-2天陸續出貨,寄出後約2-3天送達門市,會發送門市到貨簡訊通知。
    3. 海外:商品約1-2天陸續出貨,並依照海外地區調節配送。

    《預購》
    以商品頁面顯示的預計到貨日為主,到貨後同現貨出貨時間寄送。
    ※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。

  • 包裹通路進度查詢

    《國內》
    【超商包裹】:
    1. 可利用以下連結確認包裹配送進度。
    2. 7-11:點擊此處

    【宅急便】:
    1. 黑貓:點擊此處

    《國外》
    1. 順豐速運:點擊此處
    2. DHL點擊此處
    3. UPS點擊此處
    4. FedEX點擊此處
    5. 中華郵政(EMS):點擊此處

  • 商品問題

    請於訂購商品前先確認,如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱 ([email protected]ve.com)